RCS
(Rich Communication Services)
Le RCS (Rich Communication Services) est un nouveau service de messagerie basé sur l'IP des opérateurs de téléphonie mobile. Il s'agit essentiellement d’une Révolution du SMS. La messagerie RCS combine la portée mondiale du SMS et les riches fonctionnalités des applications de chat comme WhatsApp, Viber, Line, Facebook Messenger. Il ne s’agit pas d’un simple canal de communication mais bien d’un nouvel écosystème sans rupture dans le parcours client.
- Le RCS, permet d’envoyer des photos, des vidéos, du son, des émois, des mèmes et des textes. Il permet l’échange de fichiers, le partage de lieux, la création de groupes de discussion, le tout avec une expérience utilisateur améliorée et plus visuelle.
- Lorsque le mobile d’un prospect n’est pas compatible RCS, le message bascule vers le format SMS, vous touchez ainsi 100% de votre cible.
- Sécurité et confiance : La vérification de l’expéditeur et la personnalisation de la marque donnent confiance et assurance aux consommateurs.
- Native : Les utilisateurs n’ont pas besoin de télécharger d’autres applications.
- Innovant : Dernières technologies et fonctionnalités mobiles
- Engagement : Des taux de réussite attrayants ! Les résultats du RCS montrent des taux d’engagement 15 fois plus élevés.
- Pertinent : Une communication efficace et effective pour les consommateurs de communication multicanal.
Nos services et conseils associés au RCS :
Conseil et réalisation de messages avancés :
- Scenarios par secteurs activités ( habillement, auto …) avec mise en place d’arborescence de campagnes. Objectifs : conquête de nouveaux clients, fidélisation clients existants avec personnalisation poussée….
- Création multimédia : carrousels, vidéos, animations avec notre Digital Factory ….
Intégration outils de communication existants :
- Intégration CRM : ciblage, remontée des informations de campagnes, données.
- Lien avec tous les points de contacts : web contact, application, centre d’appels, Tracking et remarketing vers d’autres canaux.
Tiers de confiance RGPD :
- Gestion de vos données de conquête et fidélisation avec un degré extrême de sécurité.
- Gestion des campagnes d’acquisition et de consentement et Gestion des stops.
